Orsak: Det finns ingen anslutning mellan Outlook och Internet eller nätverket.
 | Lösning: Kontrollera att datorn är ansluten till Internet eller nätverket. |
Använd en webbläsare för att kontrollera om du kan komma åt Internetwebbplatser. Om du använder ett lokalt nätverk kontrollerar du om du kommer åt intranätswebbplatser. Information om hur du kontrollerar status för nätverksanslutningar finns i hjälpen om Mac OS.
| Lösning: Kontrollera att Outlook är anslutet till Internet. |
Orsak: För vissa POP- och IMAP-e-postkonton används en server för utgående e-post (SMTP) som kräver autentisering.
| Lösning: Aktivera SMTP-autentisering för
POPEn vanlig typ av Internetbaserat e-postkonto är t.ex. Windows Live Hotmail och Yahoo! Mail. Efter att du har lagt till ett POP-konto till Outlook så visas meddelanden från kontot i mapplistan under På den här datorn.-
eller
IMAPEn vanlig typ av Internetbaserat e-postkonto som Gmail, AOL Mail och många fler. Meddelanden från dessa konton visas i mappar i mapplistan i Outlook under namnet på kontot.-kontot. |
Vissa e-posttjänster, t.ex. MobileMe-e-postkonton, kräver autentisering av SMTP-servern. Om du har kontrollerat att alla kontoinställningar är korrekta, men du fortfarande inte kan skicka meddelanden, kan du prova att aktivera SMTP-autentisering.
-
Klicka på Konton på Verktyg-menyn.
-
Markera kontot i den vänstra rutan i dialogrutan Konton.
-
Klicka på Fler alternativ under Utgående server.
-
Välj autentiseringstyp på snabbmenyn Autentisering och ange sedan dina autentiseringsuppgifter.
Orsak: Internetleverantören eller nätverket har en brandvägg som blockerar anslutningar till e-posttjänstens server för utgående e-post (SMTP).
| Lösning: Kontrollera om din
InternetleverantörEn typ av företag som erbjuder olika Internettjänster, t.ex. e-post, chattrum och webbåtkomst. En del Internetleverantörer är multinationella företag och tillhandahåller åtkomst på många platser, medan andra är begränsade till ett särskilt område/land.
eller nätverksadministratör kan ange en alternativ SMTP-server som du kan använda för ditt
POPEn vanlig typ av Internetbaserat e-postkonto är t.ex. Windows Live Hotmail och Yahoo! Mail. Efter att du har lagt till ett POP-konto till Outlook så visas meddelanden från kontot i mapplistan under På den här datorn.-
eller
IMAPEn vanlig typ av Internetbaserat e-postkonto som Gmail, AOL Mail och många fler. Meddelanden från dessa konton visas i mappar i mapplistan i Outlook under namnet på kontot.-konto. |
Om du har adressen till en alternativ SMTP-server anger du den i kontoinställningarna.
-
Klicka på Konton på Verktyg-menyn.
-
Markera kontot i den vänstra rutan i dialogrutan Konton.
-
Skriv namnet eller adressen för servern i rutan Utgående server.
 | Obs! Om du använder en bärbar dator på flera platser, t.ex. hemma och på jobbet, kanske den SMTP-server du använder på en plats inte fungerar på en annan. Varje Internetanslutning som du använder kan ha en egen
brandväggEtt säkerhetssystem som skapar en gräns mellan olika nätverk eller delar av nätverk, och tillåter enbart behörig trafik att passera enligt vissa filtreringsregler för trafiken. med egna begränsningar. |
Orsak: Dina autentiseringsuppgifter eller kontoinställningar är felaktiga.
| Lösning: Kontrollera att användarnamnet, lösenordet och andra inställningar för kontot är korrekta i kontoinställningarna. |
-
Klicka på Konton på Verktyg-menyn.
-
Markera kontot i den vänstra rutan i dialogrutan Konton.
-
Kontrollera att du har angett rätt e-postadress, användarnamn och lösenord.
Om kontot fortfarande inte fungerar korrekt ska du kontakta e-postleverantören för information om hur du konfigurerar kontot i ett e-postprogram. Du kanske måste använda specialinställningar för kontot, t.ex. SSL (Secure Sockets Layer) för att ansluta eller åsidosätta standardporten.
Orsak: En proxyserver krävs för att ansluta till e-postservern.
| Lösning: Ange en proxyserver för e-post under Systeminställningar på datorn. |
Om du använder ett nätverk för att ansluta till Internet kan du behöva ange en
proxyserverEn dator eller ett program som fungerar som en mellanhand mellan din dator och en server på Internet. Av säkerhetsskäl kan det i ett företagsnätverk krävas att du går via en proxyserver för att komma åt vissa webbplatser eller e-posttjänster. för e-post. Fråga nätverksadministratören om korrekta inställningar för proxyservern för e-post. Instruktioner om hur du anger de här inställningarna finns i hjälpen om Mac OS.
Orsak: E-postservern är inte tillgänglig.
| Lösning: Kontrollera att e-postservern är ansluten. |
Om du har anslutit till kontot tidigare kan problemet bero på att e-postservern är frånkopplad. Kontakta e-postleverantören eller nätverksadministratören och se om e-postservern är tillgänglig.
