 | Messaggio di errore "Installazione non riuscita" visualizzato durante l'installazione |
Causa: Questo problema si verifica quando sul computer è già installata un'altra copia di Microsoft Office.
| Soluzione: Rimuovere Microsoft Office e file associati. |
-
In Finder, in Dispositivi, fare clic sul disco rigido in cui è installato Microsoft Office per Mac 2011.
-
Aprire la cartella Applicazioni e trascinare la cartella Microsoft Office 2011 nel cestino.
-
Chiudere la cartella Applicazioni, aprire la cartella Raccolta e trascinare i seguenti file nel cestino.
-
Internet Plug-Ins/SharePointBrowserPlugin.plugin
-
Internet Plug-Ins/SharePointWebKitPlugin.plugin
-
LaunchDaemons/com.microsoft.office.licensing.helper.plist
-
Preferences/com.microsoft.office.licensing.plist
-
PrivilegedHelperTools/com.microsoft.office.licensing.helper
Nota In Snow Leopard, è necessario anche eliminare tutti i registri di Office 2011 in /private/var/db/receipts/. Snow Leopard ha spostato i registri in questa cartella nascosta, disponibile solo tramite “Vai alla cartella” in Finder o dal terminale di comando. -
-
Nel menu Finder, fare clic su Vuota il Cestino.
-
Riavviare il computer.
-
Reinstallare Office per Mac.
Nota Se il problema persiste, contattare il Supporto clienti Microsoft per assistenza all'installazione.
