 | J'ai reçu le message d'erreur « Échec de l’installation » pendant l'installation |
Cause : Ce problème se produit lorsqu'une autre copie de Microsoft Office est installée.
| Solution : Supprimez Microsoft Office et les fichiers associés. |
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Dans Finder, sous Périphériques, cliquez sur le disque dur sur lequel Microsoft Office pour Mac 2011 est installé.
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Ouvrez le dossier Applications, puis faites glisser le dossier Microsoft Office 2011 dans la Corbeille.
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Refermez le dossier Applications, ouvrez le dossier Bibliothèque, puis faites glisser les fichiers suivants dans la Corbeille.
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Internet Plug-Ins/SharePointBrowserPlugin.plugin
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Internet Plug-Ins/SharePointWebKitPlugin.plugin
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LaunchDaemons/com.microsoft.office.licensing.helper.plist
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Preferences/com.microsoft.office.licensing.plist
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PrivilegedHelperTools/com.microsoft.office.licensing.helper
Remarque Dans Snow Leopard, vous devez également supprimer tous les accusés de réception Office 2011 dans /private/var/db/receipts/. (Snow Leopard a déplacé les accusés dans ce répertoire caché, uniquement accessible via « Aller au dossier » dans Finder, ou via le terminal de commande). -
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Dans le menu Finder, cliquez sur Vider la Corbeille.
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Redémarrez l'ordinateur.
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Réinstallez Office pour Mac.
Remarque Si vous rencontrez encore ce problème, contactez les services de support technique Microsoft pour obtenir de l'aide sur l'installation.
